Politique de remboursement

Droit de rétractation 

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.

Pour que le retour soit accepté :

• L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).
  
• Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.
  
• La facture d'achat doit être jointe au colis.
  

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à notre charge.

Articles défectueux ou endommagés

Frais de retour pour les articles défectueux, endommagés ou non conformes :
ces frais sont intégralement à notre charge. Aucun frais d'expédition ne vous
sera facturé et aucun montant ne sera déduit de votre remboursement.

Après validation de votre demande (photographies du défaut envoyées à
contact@lechienperche.com), nous vous transmettons une étiquette de retour
prépayée. Dans certains cas, nous pouvons procéder directement au remplacement
ou au remboursement sans exiger le retour de l'article.

Cette prise en charge s'applique conformément à la garantie légale de conformité
(articles L217-1 et suivants du Code de la consommation) et à la garantie des
vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Procédure de retour

Pour toute demande, écrivez-nous à contact@lechienperche.com. Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :
Tristan Bourit

47 rue Vivienne, 75002 Paris

Remboursement

Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement peut varier de 7 à 14 jours selon votre établissement bancaire.